Ouvidoria em números

Publicado em: 06/03/09

Os relatórios de atividades têm por escopo compilar e sistematizar as principais informações apresentadas à Ouvidoria da AGU, por intermédio de demandas (denúncias, solicitações, elogios, reclamações e sugestões) encaminhadas tanto pelo público interno como pelo público externo, por e-mail, carta, atendimento pessoal, 0800 e sistema informatizado.
Buscam dar transparência e publicidade da atuação da Ouvidoria. Pretendem, ainda, instrumentalizar os gestores da AGU e da própria Ouvidoria com informações gerenciais estratégicas para o funcionamento da Instituição e do setor, conforme disposto no art. 2º do Ato Regimental n. 03, de 15 de agosto de 2007.